内容简介
本书的一些独到特色将有助你感受消费者研究的潜在空间。各章末的ABC新闻网提供了一种与当前新闻所报道的话题紧密相连且客观真实的内容，还有展示ABC新闻报道的相关的录影部分。这些内容都经过精心地选择来补充我们的课文。此外，西蒙斯通讯网专辑中所列的(以及包括于教师用西蒙斯数据光盘中的)练习将使你能够轻松得到来自西蒙斯市场调查局的真实数据，这是一个可以说明许多课文所描述的消费行为的过程。许多实际的营销组织开展其选定目标消费者的工作以及发展其沟通策略时所用的正是与这些数据相同的研究内容，这样你就可以和许多营销领域的决策者“同步阅读”。
目录
前言
I. 概论
1. 导论
1引言
2消费者对营销策略的影响
3营销对消费者的影响
4作为研究领域的消费者行为
5对消费者行为研究方法的总览
6了解消费者行为
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
II. 作为个体的消费者
2. 知觉
1引言
2知觉过程
3感觉系统
4感觉阈限
5潜意识劝诱
6知觉的选择性
7解释：赋予含义
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
3. 学习与记忆
1学习过程
2学习原理在营销上的应用
3记忆在学习中的作用
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
4. 动机. 价值及相关事物
1引言
2动机的过程
3动机的力量
4动机的方向
5隐藏的动机：透过表面的分析
6需要和需求：厂商操纵了消费者吗
7消费者研究的价值和运用
8消费者牵连到的事物
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
5. 态度
1态度的影响力
2态度的内涵
3态度的形成
4态度模型
5根据态度预测行为
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
6. 态度改变和劝说性的传媒
1通过传媒改变态度
2广告形象
3广告语言
4广告形象与广告语言：卖牛排还是卖它的“咝
咝声”
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
7. 自我
1透视自我
2个性
3消费与自我观念
4性别角色
5体形观念
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
Ⅲ. 作为决策者的消费者
8. 个人决策的制定
1解决问题的消费者
2对问题的识别
3信息搜集
4备选方案的评价
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
9. 购买场景. 购后评价与产品处理
1引言
2场景对消费者行为的影响
3购物环境
4购后满意度
5产品处理
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
10. 群体影响. 意见领袖和创新的扩散
1引言
2参考群体
3服从
4言谈交流
5意见领袖
6创新的扩散
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
11. 团体和家庭决策的制定
1引言
2团体决策制定
3家庭
4亲密的..
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