内容简介

《管理使命责任实务(责任篇)》围绕经营绩效、服务机构的绩效、卓有成效的工作和有所成就的员工、社会影响和社会责任、管理者的工作、管理技能与组织管理、高层管理者的任务与组织、战略与结构等，系统探讨和揭示了企业使命、企业责任、员工责任、员工资产、知识工作者、目标管理、管理分权、组织设计、规模、多国公司、成长和创新型组织等方面的问题。
　　★彼得·德鲁克的集大成之作
　　★全球管理者必读的经典之作！
　　★深刻影响全球商界、政界高层人士的著作
　　只要一提到彼得·德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。
　　——《哈佛商业评论》
［德鲁克的影响］
　　我们身边耳熟能详的人物，无论是第五项修炼的倡导者彼得.圣吉、市场营销之父菲利浦.科特勒、领导力大师约翰.科特，还是英特尔公司总裁安迪.格鲁夫、微软董事长比尔.盖茨、通用电气公司CEO 杰克.韦尔奇……他们在管理思想和管理实践方面都受到了彼得.德鲁克的启发和影响。
［大师中的大师］
　　德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅因为他是现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。海尔集团张瑞敏同样深受教益：“我也成了德鲁克迷，到处搜集他的著作。读他的书是一种享受，因为常常使人有茅塞顿开之感。这本《卓有成效的管理者》我更是爱不释手，不知读了多少遍，常读常新。尤其是面对变幻莫测的市场和全球化竞争的困惑时，总能从书中得到新的启示。”
［精彩内容摘选］
　　◎经理人的工作必须包括：设定目标、组织安排、激励与沟通、绩效评估、发展人才(包括自己)。
　　◎组织的目的是使一群平凡人做出不平凡的事业，所以组织必须着眼于人的长处。
　　◎要使知识工作与知识工作者的生产力与创新力提升，惟一的策略是结构变革。
　　◎中层经理人的行动和决策对企业的绩效和发展方向有直接而重要的影响。

编辑推荐

★彼得·德鲁克的集大成之作
　　★全球管理者必读的经典之作！
　　★深刻影响全球商界、政界高层人士的著作
　　只要一提到彼得·德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。
　　——《哈佛商业评论》
　　［德鲁克的影响］
　　我们身边耳熟能详的人物，无论是第五项修炼的倡导者彼得.圣吉、市场营销之父菲利浦.科特勒、领导力大师约翰.科特，还是英特尔公司总裁安迪.格鲁夫、微软董事长比尔.盖茨、通用电气公司CEO 杰克.韦尔奇……他们在管理思想和管理实践方面都受到了彼得.德鲁克的启发和影响。
　　［大师中的大师］
　　德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅因为他是现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。海尔集团张瑞敏同样深受教益：“我也成了德鲁克迷，到处搜集他的著作。读他的书是一种享受，因为常常使人有茅塞顿开之感。这本《卓有成效的管理者》我更是爱不释手，不知读了多少遍，常读常新。尤其是面对变幻莫测的市场和全球化竞争的困惑时，总能从书中得到新的启示。”
　　［内容介绍］
　　本浓缩了德鲁克几十年知识经验与管理思考，以其简洁而浓缩的书名道出了管理学的真谛——使命、责任和实务。本书同时融合了作者几本著作的思想，是作者几十年的管理经验、体会与思考的结晶，也是他对自己以前的相关论著的总结、梳理、概括和升华。被学术界认为是一本面向管理者（工商企业与机构组织）的系统化管理手册，也是面向学生和有志于管理工作的仁人志士的系统化教科书。
　　“读德鲁克的书是一种享受，常常使人有茅塞顿开之感。”
                                                  ——海尔集团 张瑞敏
    “全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得·德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。”
                                              ——通用..

媒体评论

组建高层管理团队
    西门子所做的，是建立一个高层管理团队——在经济史和工商业史上这是第一个这种组织。在多年以后，西门子本人把他的看法概括为这样的警句：“没有有效的高层管理团队的银行，只不过是一堆应予拍卖的办公室家具而已。”
    汉堡和不来梅的老式商业公司，对当时还主要处于工业化以前的德国来说，已经是“现代”的企业了。当然，这些企业一般都是家族合伙企业，并由兄弟或父子组成管理团队。西门子把这种家族共有的合伙企业改造成为一种由专业人员组成的高层管理团队。
他对银行的各种关键活动进行了分析，并保证每一项关键活动已经分配给了团队中的某个成员，使之成为他的一项职责。同时，他又对银行与主要的投资、主要的顾客或以政府为代表的主要外界因素的关键关系进行了分析，并保证每一项关键关系都由高层管理团队中的一位成员来负责。在管理团队中，当然有一个领导——西门子本人就多年担任这一职位。但是，无论是管理团队中的哪位成员，如果被指定负责某项关键活动(如保险业务)或某项关键关系(如某项主要的工业投资)，那么他就是该项目的负责人，承担直接的、主要的责任，并做出决策。即使是西门子，虽然是“管理委员会”的主席，而且显然是管理团队中的第一号人物，在许多领域中也只是担当第二号人物，作为负责该项工作的代表。
    “谁做什么事、谁负责什么”，是根据一个人的个性、兴趣、条件和工作负担来决定的。职务必须与人相适合，同时又要给予特别的注意，以便使每项关键活动和关键关系都有人来承担，即作为主要职责而分配给团队中的某一位成员。
到此为止，西门子只不过确定了德国公司法中管理委员会的职能。但是，西门子很快就超越了这一点，按照职能来组织高层管理团队，而不是依照法律来进行组织。
    同事业银业的诞生地法国不同，德国当时并不存在而且现在也不存在政治活动和经济活动特别集中的大城市。即使到了20世纪20年代，当柏林到了最发达时期的时候，绝大多数德国大型工业公司也不把它们的总部设在柏林。只有电力工业是由以柏林为基地的公司控制的。

目录

前  言：管理职业与管理承诺  8
绪论 从管理热潮到管理绩效  12
第一章 管理学的兴起  12
第二章 管理热潮及其经验与教训  18
第三章 新的挑战  28
第一部分 使命  34
第四章 管理面面观  34
第一篇 企业绩效  40
第五章 管理企业——西尔斯公司的经历  40
第六章 什么是企业  45
第七章 企业的宗旨和使命  55
第八章 目标的力量和宗旨——玛莎公司的经历及其经验教训  68
第九章 战略、目标、优先次序和工作指派  73
第十章 战略规划——企业家技能  85
第二篇  服务机构中的绩效  91
第十一章 多机构社会  91
第十二章 服务机构为什么不能取得杰出绩效  95
第十三章 例外情况及其经验教训  102
第十四章 为取得绩效而管理服务机构  108
第三篇 富有效率的工作与有成就的工人  113
第十五章  新的现实  113
第十六章 关于工作、从事工作和工人我们知道（不知道）些什么121第十七章 使工作富有效率：工作与流程  132
第十八章 使工作富有效率：控制与工具  144
第十九章 工人和工作：理论和现实  153
第二十章 成功的经历——日本、蔡斯公司和IBM公司  162
第二十一章 承担责任的员工  174
第二十二章 雇佣、收入和福利  186
第二十三章 人是我们最主要的资产  195
第四篇  社会影响和社会责任  202
第二十四章 管理和生活质量  202
第二十五章 社会影响和社会问题  210
第二十六章 社会责任的限度  220
第二十七章 企业与政府  226
第二十八章 绝不明知其害而为之：责任的伦理  234
第二部分 管理者——工作、职务、技能与组织  240
第二十九章 为什么需要管理者?  240
第五篇  管理者的工作和职务  246
第三十章 什么是管理者?  246
第三十一章 管理者及其工作  251
第三十二章 管理职务的设计和内容  254
第三十三章 管理和管理人员的开发  264
第三十四章 目标管理和自我控制  270
第三十五章 从中层管理到知识型组织  278
第三十六章 绩效精神  285
第六篇  管理技能  290
第三十七章 有效决策  2..

书摘

组建高层管理团队
　　西门子所做的，是建立一个高层管理团队——在经济史和工商业史上这是第一个这种组织。在多年以后，西门子本人把他的看法概括为这样的警句：“没有有效的高层管理团队的银行，只不过是一堆应予拍卖的办公室家具而已。”
　　汉堡和不来梅的老式商业公司，对当时还主要处于工业化以前的德国来说，已经是“现代”的企业了。当然，这些企业一般都是家族合伙企业，并由兄弟或父子组成管理团队。西门子把这种家族共有的合伙企业改造成为一种由专业人员组成的高层管理团队。
　　他对银行的各种关键活动进行了分析，并保证每一项关键活动已经分配给了团队中的某个成员，使之成为他的一项职责。同时，他又对银行与主要的投资、主要的顾客或以政府为代表的主要外界因素的关键关系进行了分析，并保证每一项关键关系都由高层管理团队中的一位成员来负责。在管理团队中，当然有一个领导——西门子本人就多年担任这一职位。但是，无论是管理团队中的哪位成员，如果被指定负责某项关键活动(如保险业务)或某项关键关系(如某项主要的工业投资)，那么他就是该项目的负责人，承担直接的、主要的责任，并做出决策。即使是西门子，虽然是“管理委员会”的主席，而且显然是管理团队中的第一号人物，在许多领域中也只是担当第二号人物，作为负责该项工作的代表。
　　“谁做什么事、谁负责什么”，是根据一个人的个性、兴趣、条件和工作负担来决定的。职务必须与人相适合，同时又要给予特别的注意，以便使每项关键活动和关键关系都有人来承担，即作为主要职责而分配给团队中的某一位成员。
　　到此为止，西门子只不过确定了德国公司法中管理委员会的职能。但是，西门子很快就超越了这一点，按照职能来组织高层管理团队，而不是依照法律来进行组织。
　　同事业银业的诞生地法国不同，德国当时并不存在而且现在也不存在政治活动和经济活动特别集中的大城市。即使到了20世纪20年代，当柏林到了最发达时期的时候，绝大多数德国大型工业公司也不把它们的总部设在柏林。只有电力工业是由以柏林为基地的公司控制的。
　　汉堡、法兰克福和慕尼黑这样一些工业中心，都比柏林要老得多。当柏林还是一个渔村的时候，它们已经是大城市了。它们的公民，特别是工商界领导人物，对自己的城市有很强的自豪感，..