内容简介
收入文集的均为具有一定学术意义的著述，撇开译文，汉语文明作者们的年龄跨度超逾四代人。但是，正是为了呈现这一“美丽而悲凉的的事”，集中也收录了一两篇具有特定时代烙印的文字，无声讲述着一个逝去年代的一桩法学事件，汉语法学的一种心灵的经历。编者之所以未加删祛或改动，不仅是出于对于原作的尊重，更旨在保真这一段认知的遗迹。今日翻阅，年青学子固然可能茫然复愀然，哑然而释然，而作为过来人的各位知中知老，只要不是故作没有自知之明，怕也是其情愈甚吧！如此，编选这样一部文集，由西方之旅通达中国心思，循教训以求教益，述既往而思来者，也算是无益生涯中的一件有益之劳了！而中国文明法律智慧的长成，正立基于千万人如此吭哧吭哧的劳心劳力。——如此，它将会是一阙美丽但并不悲凉的故事了！
目录
目录PART A 接待基本会话1.招呼用语2.听不懂时应付之道PART B 迎客须知1.询问及回答顾客的意愿2.要求顾客3.请的用法4.向顾客推荐5.如何拒绝顾客6.展示商品7.交易PART C 推销用语1.询问顾客的预算、喜好2.向顾客建议颜色、式样3.向顾客建议大小尺寸4.说明流行款式5.说明尺寸单位及限制6.说明材料质地7.说明耐久性8.说明洗涤方法9.说明存货10.说明非卖品11.说明订购事宜及所需时间12.说明书及保证单13.运送须知（费用、日期等）14.包装说明15.请求汇兑16.定金及余款的说明17.大拍卖时18.拒绝减价、小费、19.说明折扣限度20.餐饮会话PART D 说明场所位置1.层数及建筑物2.同楼的其他售货处3.洗手间方向4.电梯内PART E 说明营业时间1.平常的营业时间2.不同的营业时间3.旺季的营业日4公休PART F 更进一步的沟通1.总机电话应对2.柜台电话应对3.其他电话应对4.退货、退钱、换货的询问5.修理的询问6广播失物招领及小孩走失7.免税品的处理PART G各类专柜会话1.鞋类专柜2.妇女服装专柜3.领带专柜4.宝石专柜5.西式瓷器专柜6.日式瓷器专柜7.洋娃娃专柜8.玩具专柜9.礼品专柜10.汇兑地点附录百货日用品一览表商店用语
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