内容简介
在现代社会里，一个人的成功与其沟通技能密切相关，一个组织的绩效能否提升与其内外部沟通状态也息息相关。沟通是信息发送与接受的过程，然而并不是所有的沟通过程都是有效进行的。只有当信息被正确理解并激励或鼓励接受者进行换位思考时，沟通才是有效的。
有效的沟通能力会给你和你的组织带来显而易见的好处： 更快地解决问题； 更果断地做出决策； 更融洽地营造交谈气氛； 更密切地建立商务关系； 更专业地树立公共形象； 更快地从众多求职者中脱颖而出； …… 对于成功的沟通者，无论他们年龄大小、职业为何、职位高低，他们的成功之道是获得有效的沟通能力，而有效的沟通能力来自于他们对沟通礼仪的讲究和沟通技巧的运用。沟通礼仪和沟通技巧并不是与生俱来的，而是需要靠学习和实践来获得的。沟通的礼仪和技巧，既是一门科学，也是一门艺术。因此，学习沟通艺术，提升沟通能力，不仅是当代高校素质教育的重要内容，而且对于当代大学生获得未来职业生涯的成功亦具有非凡的意义。
通过阅读本书，你将学会怎样打造黄金第一印象，怎样做一个彬彬有礼的人，怎样用语言和非语言进行有效沟通，怎样运用现代化的沟通工具如计算机网络来创新沟通渠道和方式；你将了解书写商业文书的基本方法和步骤，并且获得书写信件、备忘录、电子信件、正式报告和演讲稿的具体技巧；你将学会怎样书写求职申请书和个人简历，怎样应对招聘面试。另外，本书还提供了大量的沟通案例及其分析，以此来指导你运用沟通知识，积累沟通经验，激发你的有效沟通灵感。常言道，冰冻三尺非一日之寒。只有多听、多说、多读、多写、多练，你的沟通技能才能得到改善。本书每章后面的案例及其分析和知识应用部分给你提供了非常有益的参照材料。
本书力图采用最新的理论和选取最典型的事例，目的就是给读者提供耳目一新的视角和实用的操作新方法。
编辑推荐
在现代社会里，一个人的成功与其沟通技能密切相关，一个组织的绩效能否提升与其内外部沟通状态也息息相关。沟通是信息发送与接受的过程，然而并不是所有的沟通过程都是有效进行的。只有当信息被正确理解并激励或鼓励接受者进行换位思考时，沟通才是有效的。
有效的沟通能力会给你和你的组织带来显而易见的好处： 更快地解决问题； 更果断地做出决策； 更融洽地营造交谈气氛； 更密切地建立商务关系； 更专业地树立公共形象； 更快地从众多求职者中脱颖而出； …… 对于成功的沟通者，无论他们年龄大小、职业为何、职位高低，他们的成功之道是获得有效的沟通能力，而有效的沟通能力来自于他们对沟通礼仪的讲究和沟通技巧的运用。沟通礼仪和沟通技巧并不是与生俱来的，而是需要靠学习和实践来获得的。沟通的礼仪和技巧，既是一门科学，也是一门艺术。因此，学习沟通艺术，提升沟通能力，不仅是当代高校素质教育的重要内容，而且对于当代大学生获得未来职业生涯的成功亦具有非凡的意义。
通过阅读本书，你将学会怎样打造黄金第一印象，怎样做一个彬彬有礼的人，怎样用语言和非语言进行有效沟通，怎样运用现代化的沟通工具如计算机网络来创新沟通渠道和方式；你将了解书写商业文书的基本方法和步骤，并且获得书写信件、备忘录、电子信件、正式报告和演讲稿的具体技巧；你将学会怎样书写求职申请书和个人简历，怎样应对招聘面试。另外，本书还提供了大量的沟通案例及其分析，以此来指导你运用沟通知识，积累沟通经验，激发你的有效沟通灵感。常言道，冰冻三尺非一日之寒。只有多听、多说、多读、多写、多练，你的沟通技能才能得到改善。本书每章后面的案例及其分析和知识应用部分给你提供了非常有益的参照材料。
本书力图采用最新的理论和选取最典型的事例，目的就是给读者提供耳目一新的视角和实用的操作新方法。
目录
第一章 沟通概述
第一节 沟通的概念
第二节 沟通的模式
第三节 沟通的要素
第四节 沟通的种类
第五节 沟通的作用
第六节 有效沟通
第七节 现代沟通所面临的挑战
案例与分析
本章重点回顾
问题讨论
知识应用
第二章 沟通的基本礼仪
第一节 沟通礼仪概述
第二节 沟通的仪表礼仪
第三节 沟通的语言礼仪
第四节 沟通的形体礼仪
案例与分析
本章重点回顾
问题讨论
知识应用
第三章 商务沟通礼仪与技巧
第一节 商务沟通的个人礼仪
第二节 商务沟通的语言礼仪与交谈技巧
第三节 商务沟通的电话礼仪与沟通技巧
第四节 商务沟通的餐饮礼仪
第五节 商务书信礼仪与技巧
案例与分析
本章重点回顾
问题讨论
知识应用
第四章 商业文书的写作方法
第一节 商业文书写作的基本知识
第二节 商业文书的设计
第三节 商业文书的书写
第四节 商业文书的完成
案例与分析
本章重点回顾
问题讨论
知识应用
第五章 商业报告与商业建议书的写作
第一节 商业报告和建议书概述
第二节 商业报告与建议书的设计
第三节 商业报告和建议书的书写
第四节 商业报告和建议书的完成
案例与分析
本章重点回顾
问题讨论
知识应用
第六章 演讲稿的写作
第一节 演讲稿的设计
第二节 演讲稿的写作
第三节 演讲稿的完成
第四节 演讲练习
案例与分析
本章重点回顾
问题讨论
知识应用
第七章 求职沟通基础
第一节 职业规划概述
第二节 职业规划方法与技巧
第三节 求职的途径
案例与分析
本章重点回顾
问题讨论
知识应用
第八章 求职书面材料的制作
第一节 求职信的制作
第二节&nb..
书摘
书摘
四、职业女性衣着指南
职业女性不仅要在工作单位和社会之中参与激烈的竞争，而且在家庭中
要比男性付出更多；而合体、合意的服饰将增添女士的自信，更好地生活，
更成功地做事。
女性的服饰比男性更具个性的特色，但是有一些礼仪规则却是所有女人
都应遵守的。
(1)重质不重量，料子好很重要。
(2)服装要适合你的年龄、身材和职业。追求奇装异服是服装模特和求
新的年轻人的专利。
(3)配件同样重要。鞋子、手提包、首饰、袜子、围巾等饰物配件都应
该具有整体的美感。
(4)要知道适合自己的颜色，尽量去买这种衣服。
(5)购买任何服装前，好好地利用服饰店内的穿衣镜，以观察穿在自己
身上衣服的视觉效果。
(一)职业女士衣着入门
女士的社交服装同样分为礼服和便服。传统的女士礼服可以分为三种：
(1)常礼服：上衣和裙子的质地和颜色相同，可以戴帽子与手套。
(2)小礼服：露背、长到脚，并且拖地，或者单色连衣裙式服装。
(3)大礼服：一种袒胸露背的单色拖地式或不拖地的连衣裙式服装，可
配以相同颜色的帽子、长纱手套及各种头饰、耳环、项链等首饰。
在我国，正式的社交场合的礼服是旗袍。旗袍款式流畅巧妙，最能体现
东方女性的朴素典雅、柔美婀娜。旗袍，夏季可用棉布、丝绸、麻纱等面料
制作，秋冬季可采用锦丝绒、五彩缎制作。穿旗袍时，鞋子、饰物要配套，
应当佩戴金、银、珍珠、玛瑙等精致的项链、耳坠、胸花等。宜穿与旗袍颜
色相同或相近的高跟或半高跟皮鞋。裘皮大衣、毛呢大衣、短小时装、开襟
小毛衣和各种方形毛披肩，可以与旗袍配套穿着。
女性的职业便装包括衬衫裙子、套裙或合体的长裤，衬衫配夹克等。一
般情况下应穿平底鞋，除了参加体育运动以外，不要穿运动鞋或凉鞋。女性
的职业装有三种基本类型：西服套裙、夹克衫或不成型的上衣以及连衣裙或
两件套裙。
(二
北京市公安局丰台分局备案编号：1101080539 
