内容简介
在危机中，信心比黄金和货币更重要。——温家宝
由于危机，环境变得更加错综复杂，很多企业都在考虑裁员或者关门歇业，一些不负责任的企业甚至发生“半夜逃跑”事件，所以我比以前更期望企业可以沉静下来，认真思考如何在这个关键时刻有所作为。
和我一直坚持的一样，我还是建议企业必须重新认识消费者、必须重新思考其增长的方式以及经营的核心，如果不能持续地关注顾客和变化，企业就会丧失核心竞争力并可能导致企业无法保持持续的增长。
然而，我也很清楚，并没有任何现成的速成解决方案，也没有即刻成功的方式可遵循，一个具有远大抱负想要出海的企业，就不能指望总在港湾里享受风平浪静。
此时需要做的就是基于对环境的判断做出选择，因为畏惧危机不做选择将可能产生更大的危机。
全球金融危机所引发的经济变化，让中国企业体验了前所未有的寒冬。由金融机构倒闭所引发的多米诺骨牌效应随着时间推移在实体经济中蔓延，海外市场的重大变化，全球政府政策的调整，股票市场、原材料价格的暴涨暴跌，都让企业必须面对更加错综复杂的环境，GDP增速减缓，企业经营开始陷入困境，是否有比大幅裁员和停业更好的选择，如何避免倒闭的灭顶之灾，陈春花教授通过研究几次经济危机中的企业生存与增长，总结出可以供企业参考的模式，并有大量的案例来佐证。虽然在危局面前没有一蹴而就的解决方案，但本书对关注增长的经营管理者和经理人，如何结合企业自身特点来应对金融危机无疑起到正确引领的作用。
谨以此书献给建国60年的祖国，也献给不断求索的中国企业
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在危机中，信心比黄金和货币更重要。——温家宝
由于危机，环境变得更加错综复杂，很多企业都在考虑裁员或者关门歇业，一些不负责任的企业甚至发生“半夜逃跑”事件，所以我比以前更期望企业可以沉静下来，认真思考如何在这个关键时刻有所作为。
和我一直坚持的一样，我还是建议企业必须重新认识消费者、必须重新思考其增长的方式以及经营的核心，如果不能持续地关注顾客和变化，企业就会丧失核心竞争力并可能导致企业无法保持持续的增长。
然而，我也很清楚，并没有任何现成的速成解决方案，也没有即刻成功的方式可遵循，一个具有远大抱负想要出海的企业，就不能指望总在港湾里享受风平浪静。
此时需要做的就是基于对环境的判断做出选择，因为畏惧危机不做选择将可能产生更大的危机。
谨以《冬天的作为:金融危机下的企业如何逆势增长》此书献给建国60年的祖国，也献给不断求索的中国企业。
媒体评论
第1章 增长不受环境的影响
信心比黄金还重要
2008年10月，你能看到的是这样一串数字：
美国：次贷危机、贝尔斯登和雷曼兄弟相继倒闭；
冰岛：人均负债20万美元；
俄罗斯：股市跌70％：
中国：股市跌67％；
印度：股市跌60％：
巴西：货币贬值28％：
韩 国：货币贬值34％：
澳大利亚：货币贬值25％：
巴基斯坦：货币贬值25％，股指下跌35％：
匈牙利：下一个冰岛？
中国三大航空公司遭遇了2008年连续三个季度的急剧下滑，2007，1～9月，南方航空公司、中国国际航空公司、东方航空公司盈利分别为19.7亿元、21.87亿元、10.22亿元，总计51.79亿元；而2008年1～9月，这三家航空公司的盈利分别为—8.84亿元、—19.88亿元、23.78亿元，总计—52.50亿元。
韩国最大的两家公司：三星公司2007年7～9月利润2.19（万亿韩元），2008年7～9月盈利1.22（万亿韩元），跌幅44％；LG公司2007年7～9月利润30 000（万美元）；2008年7～9月盈利2400（万美元），跌幅92％。
美国通用汽车第三财政季度全球销售收入下滑11％，通用汽车二季度亏155亿美元，克莱斯勒上半年亏损10亿美元。福特汽车第三季度营业亏损29.8亿美元，并在出售马自达股份。在汽车零件商中，北美25家有1／3提出破产保护；惠而浦裁员5000人，关闭5间工厂（墨西哥2家）；美国西南航空公司第三季度亏损1.2亿美元（17年首次）；Circuit city关店避免倒闭。
自次贷危机开始至2008年上半年，中国已有6.7万多家企业倒闭，广东省有6823家出口企业休眠……
这是2008年9月以来我们看到的最多的新闻和信息，在不到两个月的时间里，我在工作中接触的一些企业经营者和经理人告诉我，他们开始调整自己的消费习惯和投资习惯，还有一些人甚至开始改变自己的生活计划。当然，各国政府为应对经济变化所做的政策调整更大。无论是市场中企业的盈利数字，还是政府政策、人们的消费行为和心态的变化，都让我们感受到
目录
序 境由心造
前 言
第1章 增长不受环境的影响
信心比黄金还重要/ 2
信心来自于正确的认识/ 5
认识一，危机只是经营条件而非借口/ 9
认识二，危机并不都是有害的/ 15
认识三，危机中的增长不是神话/ 19
认识四，危机中信念是获得增长的
动力之源/ 23
危机中蕴涵着机会/ 26
激发增长信念的行动/ 28
围绕增长来调整业务/ 28
韧性与坚持/ 31
追求一种目标：将工作和增长合二为一/ 36
第2章 保守的财务
企业的生命周期/ 46
“现金”是金/ 51
严控资金使用效率/ 56
保守财务的行动/ 59
以正确的方式经营并忠实于自己的目标/ 59
挑战极限式地降低成本/ 62
贴近顾客的投资/ 64
第3章 释放员工能量
靠员工来取得事业的成功/ 68
员工带来竞争力/ 70
员工贡献有竞争力的成本/ 70
员工决定服务的品质/ 73
员工贡献效率/ 76
释放员工能量的行动/ 78
激发员工事业心/ 78
尊重员工的贡献/ 82
授权员工去改革/ 84
人先于利润/ 87
控制只能来自于个人/ 89
第4章 用低价格出售品质好的产品
成功的产品观/ 94
品质和价格都是硬道理/ 96
物美价廉的魅力/ 98
价格还是硬道理/ 99
构建产品力的行动/ 103
以质量取胜/ 103
知道如何以适当的方式生产/ 105
让你的产品成为必需/ 107
为顾客节省每一分钱/ 109
第5章 坚持贴近顾客
顾客才是企业得以存在的根本/ 116
企业不能独立创造价值/ 120
顾客是唯一有能力解雇我们所有人的人，
包括老板/ 124
价值由顾客创造/ 126
承诺的能力/ 127
谁是你的顾客/ 129
保持最高水准的诚信/ 132
贴近顾客的行动/ 135
..
书摘
第1章 增长不受环境的影响
信心比黄金还重要
2008年10月，你能看到的是这样一串数字：
美国：次贷危机、贝尔斯登和雷曼兄弟相继倒闭；
冰岛：人均负债20万美元；
俄罗斯：股市跌70％：
中国：股市跌67％；
印度：股市跌60％：
巴西：货币贬值28％：
韩 国：货币贬值34％：
澳大利亚：货币贬值25％：
巴基斯坦：货币贬值25％，股指下跌35％：
匈牙利：下一个冰岛？
中国三大航空公司遭遇了2008年连续三个季度的急剧下滑，2007，1～9月，南方航空公司、中国国际航空公司、东方航空公司盈利分别为19.7亿元、21.87亿元、10.22亿元，总计51.79亿元；而2008年1～9月，这三家航空公司的盈利分别为—8.84亿元、—19.88亿元、23.78亿元，总计—52.50亿元。
韩国最大的两家公司：三星公司2007年7～9月利润2.19（万亿韩元），2008年7～9月盈利1.22（万亿韩元），跌幅44％；LG公司2007年7～9月利润30 000（万美元）；2008年7～9月盈利2400（万美元），跌幅92％。
美国通用汽车第三财政季度全球销售收入下滑11％，通用汽车二季度亏155亿美元，克莱斯勒上半年亏损10亿美元。福特汽车第三季度营业亏损29.8亿美元，并在出售马自达股份。在汽车零件商中，北美25家有1／3提出破产保护；惠而浦裁员5000人，关闭5间工厂（墨西哥2家）；美国西南航空公司第三季度亏损1.2亿美元（17年首次）；Circuit city关店避免倒闭。
自次贷危机开始至2008年上半年，中国已有6.7万多家企业倒闭，广东省有6823家出口企业休眠……
这是2008年9月以来我们看到的最多的新闻和信息，在不到两个月的时间里，我在工作中接触的一些企业经营者和经理人告诉我，他们开始调整自己的消费习惯和投资习惯，还有一些人甚至开始改变自己的生活计划。当然，各国政府为应对经济变化所做的政策调整更大。无论是市场中企业的盈利数字，还是政府政策、人们的消费行为和心态的变化，都让我们感受到了危机的来临，让大家感受到前所未有的紧张。我无法估计这次危机的影响到底有多大、会持续多久，这可能是经济学者和预言家们一展身手的..
北京市公安局丰台分局备案编号：1101080539 
