内容简介
在繁忙的工作与生活中，你是否会有这样的烦恼：得不到领导的信任和下属的尊重，朋友交流减少，夫妻吵架频繁，亲子关系紧张……也许你会自问：“我的沟通哪里出了问题？”《5分钟打动人心:善用赞美的13种方法》找到了症结——指责和抱怨阻碍了你的事业，扰乱了你的生活，其结果往往事与愿违，而换一种沟通方式，发现对方的优点，表达赞美之辞，往往能达到甚至超越你的沟通意愿。
人际沟通培训专家鞠远华经过近十年的潜心研究与实践，铸就了赞美的十三把“小飞刀”，直接应用于工作、社交、家庭、日常生活场合，可立竿见影，既能助你取得事业上的成功，也能建立和谐的家庭关系，让你在“人际江湖”上游刃有余，成为人际交往的高手。
编辑推荐
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目录
前言
第一章 赞美是一种锐利的武器
第一节 指责和抱怨能为你带来什么
1.指责并不能改变他人
2.抱怨就是认输
第二节 赞美能达成你想要的
1.就这样拿到订单
2.洗盘子与买西瓜
3.中美“打工皇帝”话赞美
第二章 立竿见影——赞美的十三把“小飞刀”
第一节 赞美要具体
1.哪里，哪里
2.具体化赞美的“原理”
3.于细微处见精妙
4.发现值得称道之处
第二节 从否定到肯定的评价
1.否定他人，肯定对方
2.“我非常佩服两个人……”
3.表达欣赏不完全是技巧
4.先抑后扬式赞美
第三节 见到、听到别人得意的事要赞美
1.赞美也有“保质期”
2.接过话题，顺势赞美
3.接过名片，巧作赞美
第四节 主动打招呼
1.主动打招呼就低三下四吗
2.主动打招呼是一种职位升迁的通道
3.主动打招呼给生活增添色彩
4.失势的人更需要尊重
5.关注被冷落的人
第五节 及时指出别人的变化
1.人人期待被关注
2.爱在心头口要开
3.尽情赞美好的变化
4.换一种角度看变化
5.心指挥眼睛
6.赞美在当下
第六节 与自己作对比
1.放低自己收获多
2.自嘲源于自信
3.适当表现你的不完美
4.听自我谴责比挨人家的批评要好受得多
第七节 逐渐增强的评价
1.销售冠军的秘密
2.得失效应
3.评价能上不能下
4.朋友聚会时的沟通技巧
5.别人谦虚时要有下文
第八节 似否定，实肯定
1.表面否定，实质肯定
2.似批评，实表扬
3.似指责，实赞赏
4.似拒绝，实同意
第九节 信任刺激
1.“只有你……”
2.毛泽东的领导艺术
3.强有力的肯定方式
第十节 给对方没有期待的赞美
1.没有期待的赞美好比意外的礼物
2.赞美也要独辟蹊径
3.独特的赞美温暖人心
4.独特的赞美赢得人心
5.独特的赞美无法抗拒
第十一节 间接赞美
1.当着别人的面夸赞
2.适时引用他人的赞美之辞
3.让赞美的话间接地传给他
第十二节 记住那些特别之处
1.记..
书摘
第一章 赞美是一种锐利的武器
第一节 指责和抱怨能为你带来什么
1.指责并不能改变他人
没有人愿意责备自己
任何人做任何事都认为自己当初是做了正确的选择：过激者认为自己是迫不得已，懦夫认为自己非常谨慎，而守财奴则相信自己很节俭……每个人都对自己的行为有着自认为合理的解释，即使他是完全错误的。
子曰：“已矣乎！吾未见能见其过而内自讼者也。”孔子说：“算了吧！我没有看到过能发现自己的过错就在内心责备自己的人呢。”可见，能够大胆承认错误的人寥寥无几。一个人在内心深处是不愿意责备自己的，谁愿意承认自己是错误的呢？每个人都能够为自己的错误行为找出一大堆的理由。即使一个人知道自己犯了错，也不愿意在公开场合承认这一点，更不愿意别人当面指出。如果有人当面指责，他会立即调动全部的智慧和力量来辩解。
所以，指责和抱怨他人是没有用的，除非他自己想明白。正如卡耐基所说：“一百次中有九十九次，没有人会责怪自己任何事，不论他错得多么离谱。我们用批评和指责的方式，并不能使别人产生永久的改变，反而会引起愤恨。不要责怪别人，要试着了解他们，试着明白他们为什么会那么做，这比批评更有益处，也更有意义得多。”你忽略了背后的原因这个世界的一切结果都不是无缘无故产生的，任何人做任何事，都有他的原因和理由。你之所以批评和指责他，往往是因为没有搞清楚其背后的原因。
第二次世界大战期间，美国的布莱德雷将军奉命执行一次危险而紧急的任务。于是，他立刻召集手下将士，让他们排成了一个长列。
“这次，我们的任务既艰巨又危险！”布莱德雷瞟了大家一眼，“哪位愿意冒险担任这项任务，请向前走两步……”
此时，适逢一位参谋递给他一份最新的战报，布莱德雷和参谋交头接耳了片刻。等他处理完战报，再次面对行列中的众将士时，发现长长的队伍仍是一条直线，没有一个人比旁边的人多向前两步。
他按捺不住情绪，生气地说：“养兵千日，用兵一时，现在情况紧急，竟然一个人都没有……”
“报告司令！”只见站在最前排的人满脸委屈地说道，“我们每个人都向前跨了两步……”
这时，布莱德雷将军意识到，自己错怪了这队勇
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