内容简介
本书第1版的面世给市场营销带来了一股清新的空气，其经验和思想令业界惊艳不已。几年过去了，新公司问世、老公司谢世或者合并，股市飙升又狂跌，新产品上市，新思想普及……在这个全新的营销环境下，作者对第1版的内容进行了扩充修改，超过40％的新思想和新案例能够帮助大家更好地实践市场营销。
新书重新配画，而中欧国际工商学院首席翻译朱宇女士也尽得作者三昧，为读者再次奉上原汁原味的营销精华。
《细节营销》是中国本土一本关于营销细节内容的书，它告诉我们细节营销中的大智慧：失去好客户是坏事，抛弃坏客户则是好事。
车、烟、酒及衣服的品牌决定你的身份，但洗主衣粉的品牌与你的身份无关。
市场营销杠杆底线是营销决策要考虑的关键问题，是营销投资决策的试金石。
降价是最昂贵的市场营销策略。
利润比市场份额更加重要。
定价不仅仅是一个简单的数学问题。
促销不但可以增加销售量，而且还可以增强渠道控制力。
小事件件做对，大事自然错不了。
营销无小事，事事需重视。
市场营销的成败在公司外部，而不是在内部：只有运筹帷幄，才能决胜千里。
出路无处不在，答案就在你身边，就看你是否有心。
双赢很好，但到底你赢多少，我赢多少？这是市场营销的核心问题。
收集有关你的客户一切知识，并充分利用这些知识。
一个优秀的市场营销经理应是一个冷静务实、重试验的科学家。
更好的产品并不需要更多的成本，而是需要一些更能吸引客户的功能。
市场领先的地位并不取决于市场规模，而是取决于市场界定。
编辑推荐
柏唯良教授是国际知名的市场营销学教授。他在中欧国际工商学院讲授市场营销课程已经15年，一直是最受同学们欢迎的教授之一……如果不信，请买一本读读看，如果不读，那一定会成为你的一大遗憾；如果读迟了，总有一天会拍腿叫悔：“要是早读了这本书，我那个项目（或者机会）就不会损失！”
媒体评论
第1章 何为市场营销
提纲挈领，吊你胃口
·融会贯通，万物相通
·懂4C，方可用4P
·4P-4C，万变不离其宗
·寻找无题之解，开拓创新之道
何谓市场营销
市场营销只是常识吗？我有一位朋友，是市场营销学教授。他曾经就职于一负责进行风险投资的州政府委员会。当创业者介绍财务或生产计划时，委员会中只有这方面的专家会时不时地提一两个问题或建议，其他人都很安静。等讲到产品的适销性或市场营销时，却一下子活跃起来，每一个人都踊跃参与讨论，每个人都俨然是市场营销专家。
为什么每个人都是营销专家？因为大家普遍认为，市场营销只是运用常识而已。遗憾的是，常识其实是最不平常的见识，每个人的常识都不一样。如果市场营销不是常识的话，那么它又是什么呢？
回答这个问题的一种方法是说市场营销是市场营销经理们做的事情，或者说应该做的事情。从这个角度来讲，我们可以说市场营销是著名的4P和著名的4C。我们也可以说，很多公司没有市场营销，很多市场营销经理也不会做市场营销，所以不是每个人都是市场营销专家，而是没有一个人是市场营销专家。我会在第1章中和大家探讨这些观点。
著名的4P和4C：简短的历史
20世纪60年代以前，市场营销的教科书一般都是按照产品来编排的。第1章是“消费品的市场营销”，第2章是“工业品的市场营销”，第3章是“服务业的市场营销”，第4章是“农产品的市场营销”，等等。
1964年的一个早晨，密歇根州立大学的杰罗姆·麦卡锡（Jerome McCarthy）教授一觉醒来，意识到所有的章节实际上都是一样的，都涉及产品、渠道、价格和促销。于是，他发明了现今闻名于世的4P的市场营销组合。这本教科书使他成了百万富翁，而此前的教科书则惨遭淘汰。1
麦卡锡发明了新教科书，这反映了一个普遍真理，那就是事物之间的不同是显而易见的，但是在这些不同表面的背后，万物都是相通的。古希腊人（留基波和德谟克利特，公元前5世纪）曾做过这样的推理，如果将水、沙子、肉无限切分，最后得到的将是相同的不可分的颗粒。这些以不同的方式连接在一起的不可分的颗粒，希腊人称之为“原子”。
市场营
目录
推荐序一 刘 吉
推荐序二 潘 刚
推荐序三 车建新
前 言
导 论
第1章 何为市场营销 1
第2章 市场营销的研发 10
第3章 作为一种经营理念的市场营销 21
第4章 市场营销有知识可言吗 34
第5章 市场营销者的职责 45
第6章 管理你的市场 52
第7章 市场细分新思想 66
第8章 失去的客户 75
第9章 你不知道什么是好广告 83
第10章 好广告的要素 90
第11章 应该在哪里做广告 102
第12章 你的广告公司不是你的合作伙伴 110
第13章 不要问你的品牌能为你做些什么 117
第14章 营销数学 130
第15章 定价策略 142
第16章 分销 158
第17章 支配力 165
第18章 营销新概念：诚信 174
第19章 外面的世界 186
第20章 最新的思考 200
后 记 217
参考文献 218
书摘
第1章 何为市场营销
提纲挈领，吊你胃口
·融会贯通，万物相通
·懂4C，方可用4P
·4P-4C，万变不离其宗
·寻找无题之解，开拓创新之道
何谓市场营销
市场营销只是常识吗？我有一位朋友，是市场营销学教授。他曾经就职于一负责进行风险投资的州政府委员会。当创业者介绍财务或生产计划时，委员会中只有这方面的专家会时不时地提一两个问题或建议，其他人都很安静。等讲到产品的适销性或市场营销时，却一下子活跃起来，每一个人都踊跃参与讨论，每个人都俨然是市场营销专家。
为什么每个人都是营销专家？因为大家普遍认为，市场营销只是运用常识而已。遗憾的是，常识其实是最不平常的见识，每个人的常识都不一样。如果市场营销不是常识的话，那么它又是什么呢？
回答这个问题的一种方法是说市场营销是市场营销经理们做的事情，或者说应该做的事情。从这个角度来讲，我们可以说市场营销是著名的4P和著名的4C。我们也可以说，很多公司没有市场营销，很多市场营销经理也不会做市场营销，所以不是每个人都是市场营销专家，而是没有一个人是市场营销专家。我会在第1章中和大家探讨这些观点。
著名的4P和4C：简短的历史
20世纪60年代以前，市场营销的教科书一般都是按照产品来编排的。第1章是“消费品的市场营销”，第2章是“工业品的市场营销”，第3章是“服务业的市场营销”，第4章是“农产品的市场营销”，等等。
1964年的一个早晨，密歇根州立大学的杰罗姆·麦卡锡（Jerome McCarthy）教授一觉醒来，意识到所有的章节实际上都是一样的，都涉及产品、渠道、价格和促销。于是，他发明了现今闻名于世的4P的市场营销组合。这本教科书使他成了百万富翁，而此前的教科书则惨遭淘汰。1
麦卡锡发明了新教科书，这反映了一个普遍真理，那就是事物之间的不同是显而易见的，但是在这些不同表面的背后，万物都是相通的。古希腊人（留基波和德谟克利特，公元前5世纪）曾做过这样的推理，如果将水、沙子、肉无限切分，最后得到的将是相同的不可分的颗粒。这些以不同的方式连接在一起的不可分的颗粒，希腊人称之为“原子”。
市场营销也是如此。不断切分，最后得到的都是相同的不可分的部分，以不同..
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