特价书说明
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内容简介
无论多么宏伟的蓝图,多么正确的决策。多么严谨的计划,如果没有严格高效的执行。最终的结果都会和我们的预期相差甚远,甚至是纸上谈兵。
余世维先生具有三十多年的管理、咨询与培训经历。讲的最多的就是“执行”。今天。他将快速提升员工执行力的秘诀汇集成此书,献给广大的基层员工。因为。只有这些基层的员工才是企业、机关以及各种组织最广泛、最有力和最直接的执行者。
本书延续余世维先生一贯的风格。没有高深的理论。以通俗幽默的语言和丰富的案例向我们传达高效执行的理念。这是一本为各类企业、机关和组织机构提供的人人皆可学、人人有收获的提升执行力的培训教材,也是员工必备的执行力手册。
编辑推荐
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余世维博士的多个第一
同一公司连续受聘培训第一名:上海贝尔连续三年聘请授课一百多场次,中国柯达仅一年就聘请授课二十多场。
客户满意度第一名:客户意见征询测评出的满意度为百分之百。
现场评估分数第一名:每次培训的现场评估分数均最高。
企业经理人中知名度、受欢迎度均名列第一。
目录
前言
第一章 执行力决定企业生死存亡
一、员工缺乏执行力,企业丧失竞争力
战略虽好,也要有人执行
有标准,有制度,更需要执行到位
二、缺乏执行力的四种表现
“差不多”就是错
不注重细节,不追求完美
标准只是挂在墙上的废纸
不会尽职尽责地做好分内工作
三、高效执行的源泉
在行动中思考
在流程中改善
第二章 态度决定结果
一、要做就做最好
多做事情,少问问题
没有任何借口
注重细节
领导在不在都一样
报喜也报忧,勇敢担责任
辩解只会越抹越黑
抱怨会让问题恶化
坦诚面对批评
二、点滴是大,诚信为本
说了就要努力做到
投入工作,享受乐趣
告别急功近利
充分挖掘自己的长处
与客户将心比心
三、思想决定行动:培养阳光心态
成大事者都会主动做事
机会只给有准备的人,
成功者善于从失败中寻找机会
第三章 没有达成就是失败——实现目标关键在执行
一、量化目标
量化时间,提高效率
量化成本,提高利润
产能分析,提高效益
二、细节化目标
规范动作,省工省力
规范步骤,严格要求,
规范做法,提高效率
三、每天进步一点点
多走一步
做好一点
多赢一点
第四章 有沟通才会有执行
一、主动回报执行过程
二、勤与上级沟通,确保正确执行
随时随地沟通
毫无怨言地接受任务
主动提出改善计划
给领导的答案最好有三四个
让领导做选择题而非问答题
三、推倒部门墙,沟通更顺畅
不可“躲进小楼成一统”
与其他部门和员工实现双赢
先帮助别人,才有资格让别人帮你,
不忙的时候主动帮助别人
体谅他人
时时谦让
四、简化语言,提高效率
讲的永远是重点
复杂的问题用简单的比喻
五、沉默在前,言论在后
不时提问一两句
不要打断别人
在客户面前,你的手机永远不要响起
避免小动作
第五章 提高职业化,提速执行力
..
书摘
第一章 执行力决定企业生死存亡
一些企业初始条件相似,并采用了几乎相同的战略,最终结果却相去甚远。有的企业成为业界翘楚。有的企业却在竞争中败下阵来。人们不禁要问:其中的奥妙与原因究竟何在?
施乐公司在其战略转型过程中,选择了和IBM类似的战略,并请IBM的财务总监来担任其CEO。但由于施乐公司缺乏有效的市场应对措施和组织保障,造成员工执行乏力,其战略转型最终以失败收场,企业逐步走向衰败。
我们看到满街的便利商店,只有Seven—Eleven一枝独秀。满街的咖啡店,只有星巴克宾客满堂。各家便利商店和咖啡店经营方式大同小异,但经营业绩却大相径庭,原因何在?
零售业在美国早已成为成熟的竞争行业,按照传统的经济学观点,它应该几乎无利可图。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿独辟蹊径,从乡村包围城市,一点一滴拉大了与竞争者之间的差距。为了实现其战略目标,沃尔玛加强对服务细节追求完美的员工培训。如员工要对3米以内的顾客微笑,微笑时要露出上排8颗牙;对顾客的提问,永远不要说“不知道”。沃尔玛统一采购,集中发货,每天提供低价商品,建立全国卫星联网的管理资讯系统以加强货品传递与管理,光是货品被偷窃的损失率,沃尔玛就比竞争者少了一个百分点。这样的成果和3%的净利润相比。贡献相当可观。
沃尔玛就是以这些看似平淡无奇的管理方法。创造出了全球最大的零售企业。在过去的40年中,没有任何公司能够成功地模仿沃尔玛。换言之,正是因为沃尔玛的员工已经将公司的执行文化转化为自己的行为规范,所以成就了沃尔玛特有的员工执行力。培育了企业的核心竞争力,使这艘企业“航母”具备了持续领先的竞争优势。
一、员工缺乏执行力,企业丧失竞争力
为什么星巴克能在满街的咖啡店中异军突起?为什么沃尔玛能够成为全球零售业霸主,并且还在2004年世界五百强企业中排名第一?无数成功企业的经历告诉我们,那些在激烈竞争中最终能够胜出的企业无疑都具有超强的执行力。执行力是决定企业成败的最重要因素,是构成企业核心竞争力的最重要一环。
打造核心竞争力不是靠某种“绝招”,也没有固定的模式。可以肯定的是,提升执行力是构建企业核心竞争力的重要途径。
那么,到底什么是“..