内容简介

丹尼斯以一种非常吸引人的方式介绍了大量美妙、甚至是幽默的案例。读这本书不需要具备任何专业知识，但书中融汇着超凡的智慧。如果你已经读过《第五项修炼》，那么本书不仅有助于加深你对系统思考的理解，也为如何使用相关的工具与方法绘制系统循环图，从而解决复杂的问题提供了详细的指南，并展示了通过计算机仿真模拟可以获得的神奇力量。
丹尼斯·舍伍德曾就读于剑桥大学、耶鲁大学、加州大学以及伦敦商学院。丹尼斯在学术界享有盛名，著述颇丰。他曾以合伙人身份在德勤、普华永道任职12年，后担任高盛的执行总监。现在丹尼斯是SILVER BULLET机器制造有限公司的管理总监，该公司专注于通过创新构建竞争优势，客户包括FREMANTLE传媒、WEDGWOOD、MARKS & SPENCER、ALSTON、LIOYDS TSB银行、NATI-ONAL GRID、RAC以及QINETIQ。
通过对本书的研读，你将得到更好、更稳健、更睿智的决策能力！
    本书弥补了彼得·圣吉的畅销书《第五项修炼》与现实世界之间的距离，展示了处理复杂问题的最佳理论：系统思考。系统思考极其务实，根本不同于那种充满学究气、象牙塔中的活动，它的精髓是用整体的观点观察周围的事物。本书还提供了很多经典的案例，包括管理繁忙的内勤工作、协调外包项目、制定业务战略等。
    这本书能帮助你：
    ·结合自己的实际绘制系统循环图。
    ·通过系统循环图来揭示系统中相互连接的因素，从而应对复杂问题。
    ·通过建立计算机仿真模型来加速系统思考。

编辑推荐

两个和尚分别住在东西相邻的两座山上。两座山之间有一条小溪，两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。久而久之，他们便成了好朋友。就这样，时间在每天挑水中不知不觉地过去了5年。
    突然有一天，东边这座山的和尚没有下山挑水，西边那座山的和尚心想：“他大概是睡过头了。”便不以为意，哪知第二天，东边这座山的和尚还是没有下山挑水，第三天也一样……直到过了一个月，西边那座山的和尚终于受不了了。他心想：“我的朋友可能生病了，我要过去看看他，或许能帮上什么忙。”
　　于是，他爬上了东边这座山去探望他的老朋友。等他到达东边山上的庙，看到他的老友之后，大吃一惊，因为他的老友正在庙前打太极拳，一点也不像一个月没喝水的人。 他好奇地问：“你已经一个月没有下山挑水了，难道你可以不用喝水了吗？” 东边这座山的和尚说：“来来来，我带你去看。”
　　于是，他带着西边那座山的和尚走到庙的后院，指着一口井说：“这5年来，我每天做完功课后，都会抽空挖这口井。即使有时很忙，也能挖多少算多少。如今，我终于挖出了井水，再也不必下山挑水了。这样我就有了更多时间练我喜欢的太极拳了。”
　　如果你想更轻松且更有效地生活与工作，有机会比别人有更多时间练你喜欢的“太极拳”，系统思考很可能就是你要挖的那口“井”。
　　系统思考是一个类似广角镜的工具，它协助我们打破多年来形成的思维定势，了解整个事情的来龙去脉，培养组织成员看清复杂系统的能力，降低我们因不了解系统而做出错误决定的比率。更重要的是，它是一种预防问题发生的手法。
                           ——刘兆岩 台湾羽白国际管理顾问公司总经理
　　“从创建学习型组织的实践经验看，系统思考和系统循环图有助于改善个体或团队的心智模式。然而，人们在学习系统思考方法的过程中，常常感到很困难，缺乏一般人都能看得懂的实用参考指南。本书弥补了这一遗憾，对于学习掌握系统思考的技能大有裨益。”
　　　　　　　　　　　　——张金栋 中国联合水泥集团有限公司总经理
　　“全面、整体、动态、连续地思考问题，既是一种能力，更是一种智慧。”
　　“在波谲云诡的市场经济大潮中，唯有炼就一双洞察商潮、洞悉商情的慧眼，才能把若隐若现的暗礁、不期..

媒体评论

第一部分　处理复杂性
　　第1章　系统视角
　　系统
  　一群相互连接的实体构成了系统。以系统的观点研究系统是本书的主题，在关注企业中的系统时要特别关注这一点。
　　如何预测系统的行为？
    系统由一系列相互连接的实体组成。如果你希望从整体上理解，进而能够预测、影响并最终控制系统的行为，仅仅依靠对系统中各个实体的了解能实现这一点吗？
　  就像我们在绪论中所看到的那样，对于这个问题，我们禁不住诱惑想回答“是”。归纳起来，主要出自三方面的原因：
  　第一个原因非常人性化：由于生活在简单的世界中远比生活在复杂的世界中来得轻松，所以，有时候我们不希望看清楚这种复杂性。我们倾向于否认复杂性的存在，试图相信我们的行动总是会产生我们想要的效果，而且没有副作用，即便是存在着强烈的、反方向的证据。
  　第二个原因则是出于务实的考虑：理解一些小而简单的事情肯定要比从整体上理解那些复杂的事情更容易。
    最后一个原因则归因于在过去的四个世纪中，人们大量采用化整为零、各个击破的科学研究方法。人们精心设计一个实验，控制特定的条件，细心观察实验所产生的结果。这样可以排除其他干扰因素，以便于关注我们最感兴趣的内容。这种通过剖析目标对象的某些特殊部分从而达到对其进行详细研究的方法，在科学研究中取得了成功，因此，无论什么时候遇到问题，我们都会试图使用同样的方式来解决它，即使这个问题和我们周围这个明显反复无常、任意而又疯狂的世界密切相关。
    然而，确实存在着很多这种方法不能发挥作用的场合。彼得·圣吉在《第五项修炼》中指出，“将一头大象分成两半，并不能造出两头小象”，形象地阐明了这一点。如果你的目标是理解大象这个系统是如何运转的，而你试图将大象切成块，并研究每一块的性质，你很可能达不到目的，因为将大象切成两半这一举动本身只会将一个良好运作的系统变成两个无法运转的系统。
    造成这种结局的原因，当然是因为大象的后半部分和前半部分之间具有密不可分的联系。在你将大象切成两段的同时，这种联系也被破坏掉了。由于系统的本质就是它的连接，因此毫无疑问，切断这些连接就破坏了这个系统。
    所以，如果你想理解一个系统，并试图进一步影响它的行为，甚至控制它，你必须从整体上

目录

致中国读者
越洋专访
推荐序一
推荐序二
推荐序三
导读        1
绪　论　什么是系统思考        13
系统思考是个重要概念        13
什么是系统思考        14
连接        15
为什么必须从整体上研究系统        17
系统思考工具箱        17
系统思考的益处        18
本书的结构        19
第一部分　处理复杂性
第 1 章  系统视角        25
系统        25
涌现与自组织        27
反馈        28
系统思考        30
继续我们的学习之旅        35
第 2 章  撬起内勤之石        36
故事        36
环境        37
问题        38
图表表示        38
让图表充实起来        40
错误带来的恶果        41
恶性循环        41
还有哪些处理能力的驱动力        41
成本如何        42
仍然遗漏了一个东西        43
重归睿智        45
第 3 章  质量、创造力和削减成本        47
故事        47
环境        48
图表表示        48
另一个恶性循环        49
我们应该做些什么        50
谁是正确的        51
制定政策        52
第二部分　工具和技术
第 4 章  反馈回路        57
反馈回路的重要角色        57
增强回路        60
调节回路        61
悬摆、边界和真实系统        62
只存在两种连接：S型连接和O型连接        63
分辨调节回路和增强回路        64
两种基本构造块        66
语言的重要性        66
是否所有的连接都是非S即O        67
模糊变量        68
单方向起作用的S/O型连接        69
最后一..

书摘

第一部分　处理复杂性
　　第1章　系统视角
　　系统
  　一群相互连接的实体构成了系统。以系统的观点研究系统是本书的主题，在关注企业中的系统时要特别关注这一点。
　　如何预测系统的行为？
    系统由一系列相互连接的实体组成。如果你希望从整体上理解，进而能够预测、影响并最终控制系统的行为，仅仅依靠对系统中各个实体的了解能实现这一点吗？
　  就像我们在绪论中所看到的那样，对于这个问题，我们禁不住诱惑想回答“是”。归纳起来，主要出自三方面的原因：
  　第一个原因非常人性化：由于生活在简单的世界中远比生活在复杂的世界中来得轻松，所以，有时候我们不希望看清楚这种复杂性。我们倾向于否认复杂性的存在，试图相信我们的行动总是会产生我们想要的效果，而且没有副作用，即便是存在着强烈的、反方向的证据。
  　第二个原因则是出于务实的考虑：理解一些小而简单的事情肯定要比从整体上理解那些复杂的事情更容易。
    最后一个原因则归因于在过去的四个世纪中，人们大量采用化整为零、各个击破的科学研究方法。人们精心设计一个实验，控制特定的条件，细心观察实验所产生的结果。这样可以排除其他干扰因素，以便于关注我们最感兴趣的内容。这种通过剖析目标对象的某些特殊部分从而达到对其进行详细研究的方法，在科学研究中取得了成功，因此，无论什么时候遇到问题，我们都会试图使用同样的方式来解决它，即使这个问题和我们周围这个明显反复无常、任意而又疯狂的世界密切相关。
    然而，确实存在着很多这种方法不能发挥作用的场合。彼得·圣吉在《第五项修炼》中指出，“将一头大象分成两半，并不能造出两头小象”，形象地阐明了这一点。如果你的目标是理解大象这个系统是如何运转的，而你试图将大象切成块，并研究每一块的性质，你很可能达不到目的，因为将大象切成两半这一举动本身只会将一个良好运作的系统变成两个无法运转的系统。
    造成这种结局的原因，当然是因为大象的后半部分和前半部分之间具有密不可分的联系。在你将大象切成两段的同时，这种联系也被破坏掉了。由于系统的本质就是它的连接，因此毫无疑问，切断这些连接就破坏了这个系统。
    所以，如果你想理解一个系统，并试